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Alcione Beatriz Delazari Graduada em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Licenciatura em Espanhol; Instrutora de Educação Continuada A do SESI; e-mail: alcione.delazari@sesirs.org.br Flávia Marcolina Baggio Mestre em Administração; Orientadora Pedagógica do SESI; e-mail: flavia.baggio@sesirs.org.br Thais Emilia Reder Pós Graduada em Gestão de Pessoas, Graduada em Pedagogia; Analista